1)본 서비스 이용 약관(이하 “약관”)은 ㈜이투스에듀(이하 “회사”)가 운영하는 인터넷 웹사이트
QupidAI에서 제공하는 서비스를 이용함에 있어, 이용과 관련하여, 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
B. 제 2조(효력 및 적용 등)
1)회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 회원 가입 절차 및 서비스 화면에 게시합니다.
2)본 약관의 내용은 QupidAI 사이트(www.abc.co.kr 이하 "사이트"라 합니다)에
공지함으로써 효력이 발생합니다. 본 약관에 동의하고 회원 가입을 한 회원은 약관에 동의한 시점부터 동의한 약관의 적용을 받게 되고 약관이 개정된 경우에는 개정 약관의 효력이
발생한 시점부터 변경된 약관의 적용을 받습니다.
3)회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률,
소비자보호법 등 관련 법령을 위반하지 않고 회원의 정당한 권리를 부당하게 침해하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
4)회사가 약관을 변경할 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스 초기 화면에 그
적용일자 10일 이전부터 적용일자 이후 상당한 기간동안 공지합니다. 다만, 회원의 권리 또는 의무에 중요한 규정의 변경은 최소한 30일 전에 공지하고 변경될 약관, 적용일자
및 변경사유를 회원이 등록한 정보(이메일 주소or휴대폰 번호)를 통해 이메일, SMS 전송 등의 방법으로 통지합니다.
5)회사가 약관 개정 내용을 공지 또는 통지하면서 회원에게 30일 이내에 거부 의사를 표시하지 않으면
의사 표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 공지 또는 통지하였음에도 불구하고 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않으면 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
6)변경된 약관에 대하여 거부의사를 표시한 회원은 계약의 해지 또는 회원 탈퇴를 선택할 수 있습니다.
7)본 약관은 회원이 본 약관에 동의한 날로부터 회원 탈퇴 시까지 적용하는 것을 원칙으로 합니다. 단,
이 약관의 일부 조항은 회원이 탈퇴 후에도 유효하게 적용될 수 있습니다.
C. 제 3조(약관 외 준칙)
1)본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령, 회사가 정한 서비스의 개별 이용 약관, 세부 이용
지침 및 규칙 등의 규정을 따르게 됩니다.
D. 제 4조(용어 정의)
1)본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다
A) “일반회원”이라 함은 사이트에 접속하여 본 약관에 동의함으로써 회사와 서비스
이용계약을 체결하고, 이용자 ID(이용자고유번호)와 Password(비밀번호)를 발급 받은 자를 말합니다.
B) “교사회원”이라 함은 일반회원으로 가입 후, 추가적으로 교사 인증을 완료한 회원을
말합니다.
C) “단체회원” 이라 함은 사이트에 접속하여 본 약관에 동의함으로써 회사와 서비스
이용계약을 체결하고, 이용자 ID(이용자고유번호)와 Password(비밀번호)를 발급 받은 자를 말합니다.
D) “학원회원”이라 함은 단체회원으로 가입 후, 추가적으로 학원 인증을 완료한 회원을
말합니다.
E) “학교회원”이라 함은 단체회원으로 가입 후, 추가적으로 학교 인증을 완료한 회원을
말합니다.
F) “이용자 ID”라 함은 회원 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 기입한 이메일
주소, 휴대폰 번호 또는 소셜 서비스 연동을 통해 수집된 정보를 말합니다.
G) “PASSWORD(비밀번호)”라 함은 서비스 이용 시 이용자 ID와 일치하는
이용자임을 확인하고, 회원의 개인정보 보호를 위하여, 회원 자신이 설정, 관리하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
H) “회원 정보”라 함은 이용자가 회사와 이용 계약 체결 시 회사에 등록하는 이용자
ID 등 이용자의 신상에 관련된 정보를 말합니다.
I) “포인트”라 함은 회사가 제공하는 서비스에서 사용 가능한 가상의 결제 수단을
의미하며, 회원은 결제 또는 이벤트, 프로모션 등을 통해 포인트를 적립할 수 있습니다. 포인트의 적립, 사용, 소멸 등은 회사가 정한 정책에 따릅니다.
J) “콘텐츠”라 함은 사이트 내에서 유통/전시되는 자료, 게시물 및 기타 관련 정보를
의미하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호의 규정에 의한 정보통신망에서 사용되는 부호, 문자, 도형, 색채, 음성,
음향, 이미지 및 영상 등(이들의 복합체를 포함한다)의 자료 또는 정보로서 그 보존 및 이용의 효용을 높일 수 있도록 디지털 형태로 제작하거나 처리한 것을
말합니다.
K) “결제”라 함은 회원이 포인트를 유료로 충전하기 위해 회사에 대금을 지불하는 행위를
의미합니다.
2. 서비스 이용 계약
A. 제 5조(서비스 이용 계약 및 정보 제공)
1)회사는 이용자가 서비스 이용 계약을 체결하기 전에 정확한 정보를 제공하여 이용자가 실수 없이 거래할 수 있도록 다음 사항을 안내합니다.
A) 회사의 대표자의 성명 및 상호
B) 회사의 주소, 이메일 주소 등
C) 유료 서비스 및 콘텐츠의 명칭
D) 제공 방식, 가격, 결제 방법 및 시기
E) 환불 가능 여부 및 환불 절차 (제18조 및 제19조 참고)
F) 서비스 이용약관 및 개인정보처리방침
G) 이용자의 피해보상, 불만 처리 및 분쟁 해결 절차
H) 기타 서비스 이용과 관련하여 필요한 사항
2)이용 계약은 사이트에 가입하고자 하는 자가 회사가 정한 약관에 “동의합니다”를 선택하고, 온라인 신청 양식을 작성하여 서비스 이용을 신청한 후 이용 신청에 대하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
B. 제 6조(미성년자 회원의 이용계약 취소 등)
1)미성년자 회원의 결제는 원칙적으로 부모 등 법정대리인의 동의 하에 이루어져야 하고, 법정대리인은 본인 동의 없이 이루어진 계약을 취소할 수 있습니다.
2)미성년자인 회원이 서비스 대금을 본인 명의로 결제하는 경우, 이용 계약 체결 및 철회 과정에서 법정대리인의 승낙을 증명하는 문서 등을 요구할 수 있으며, 동의 여부를 유·무선 등의 방법을 통하여 확인할 수 있습니다. 다만, 결제가 법정대리인의 명의로 이루어진 경우에는 법정대리인의 동의 하에 이루어진 것으로 간주합니다.
C. 제 7조(이용 신청 시 기재 사항)
1)회원은 서비스 이용 신청 시 사이트의 회원 가입 화면에서 회사가 요청하는 정보를 온라인 신청서에 기재하여야 합니다.
2)회원 유형에 따라 다음과 같은 추가 인증을 위한 서류를 제출해야 합니다.
A) 교사회원 : 최근 6개월 이내 발급된 학교장 직인 서류 or 재직기간 명시 서류
B) 학원회원 : 사업자등록증
C) 학교회원 : 고유번호증
3) 회원이 허위 정보를 제공하거나 필수 서류를 제출하지 않은 경우, 회사는 이용 신청을 거부하거나 승인을 보류할 수 있습니다.
4)회사는 제출된 서류의 진위 여부를 확인하기 위해 추가 서류 요청 또는 유선 확인 절차를 진행할 수 있습니다.
5)관리자의 인증 승인 완료 후, 해당 회원 유형에 따라 제공되는 서비스 이용이 가능합니다.
D. 제 8조(이용신청의 승낙 등)
1)회사는 회원이 제7조에서 정한 사항을 정확히 기재하고 본 약관에 동의할 경우 서비스의 이용 신청을 승낙합니다.
2)다음 각호의 경우에는 회원의 서비스 이용 신청의 승낙을 유보할 수 있습니다.
A) 회사는 회원이 제7조에서 정한 사항을 정확히 기재하고 본 약관에 동의할 경우 서비스의 이용 신청을 승낙합니다.
B) 회사는 다음 각호의 경우에는 회원의 서비스 이용 신청의 승낙을 유보할 수 있습니다.
- 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
- 제7조의 기재사항에 허위, 기재누락, 도용, 오기가 있는 경우
- 다른 사람 명의로 이용 신청을 하였을 때
- 이용 신청 시 내용을 허위로 기재 하였을 때
- 이용 신청자가 제 17조 제2항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 사실이 있는 경우
- 이용 신청자가 만 14세 미만으로 법정대리인의 동의 절차를 거치지 않은 경우
C)회사는 회원의 자격에 따라 서비스 이용 범위를 세분화할 수 있습니다.
3. 서비스의 이용
A. 제 9조(서비스 이용)
1)회사는 회원의 서비스 이용 신청을 승낙한 때부터 서비스를 회원에게 제공합니다. 단, 유료 서비스를 포함한 일부 서비스의 경우에는 결제가 완료된 이후 또는 회사에서 별도 지정한 일자로부터 서비스를 개시합니다.
2)회사는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시 또는 제공하지 못하는 경우에는 사이트에 해당 사실을 공지하거나 회원에게 통지합니다.
B. 제 10조(서비스 이용시간)
1)서비스의 이용은 연중 무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검, 증설과 교체 및 고장 등의 이유로 회사가 정한 기간에는 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이경우 회사는 해당 사실을 회원에게 사전 또는 사후에 공지합니다.
2)회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며 해당 사실을 회원에게 공지합니다.
C. 제 11조(서비스 변경 등)
1)회사는 서비스가 변경되는 경우 변경되는 서비스 내용 및 제공일자를 사이트를 통하여 공지하거나 회원에게 통지합니다.
2)회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 이용을 전부 또는 일부 제한하거나 중단할 수 있습니다.
A)서비스용 설비의 확장, 보수 등 공사로 인하여 서비스의 이용이 부득이한 경우
B)회사가 통제할 수 없는 불가피한 사유로 서비스 중단이 필요한 경우
C)서비스 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공에 지장이 있는 경우
D)새로운 서비스로의 교체 등 회사가 적절하다고 판단하는 경우
E)기타 정전, 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
3)회사는 만 14세 미만 아동이 서비스 가입 시 법정대리인의 동의 절차를 거치게 되며, 동의 절차를 거치지 않은 경우 회원 가입을 허락하지 아니하거나 취소할 수 있습니다.
4)회사는 제2항 각 호에 의하여 서비스가 중단되는 경우 회원에게 해당 사실을 사전 통지합니다. 다만 회사가 통제할 수 없는 사유로 인하여 서비스가 중단됨으로써 사전 통지가 불가능한 경우에는 예외로 합니다.
5)회사는 회사의 귀책 사유로 인하여 서비스가 중단되어 회원이 이미 결제한 유료 서비스를 이용할 수 없을 경우에는 당해 유료 서비스의 잔여 기간에 상응하는 유료 서비스 미사용 금액을 회원에게 보상합니다.
D. 제 12조(ID 및 PASSWORD 관리)
1)회원은 ID 및 PASSWORD를 스스로의 책임 하에 관리하여야 하며, 회사는 회원이 ID 및 PASSWORD의 관리 소홀로 인하여 발생하는 서비스 이용 상의 손해에 대하여 책임을 부담하지 아니하며 제3자의 부정 이용 등에 대한 책임은 모두 회원에게 있습니다.
2)회원은 자신의 ID 및 PASSWORD가 도난 또는 유출되거나 제3자에 의해 부정 사용되고 있음을 인지한 경우에는 해당 사실을 회사에 즉시 통지하여야 합니다.
E. 제 13조(회원의 게시물)
1)회원은 서비스 내에 게시물(텍스트, 이미지, 파일 등)을 게시할 경우 본 약관 및 게시물 게재 규칙 또는 관련 법령을 준수하여야 합니다.
2)회원은 다음 각 호에 해당하는 게시물을 서비스에 게시하거나 다른 회원에게 전달할 수 없으며 회사는 게시물이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 해당 게시물을 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있습니다. 또한, 회사는 게시물에 관련된 세부 이용지침을 별도로 정하여 시행할 수 있으며, 회원은 그 지침에 따라 각종 게시물을 등록하거나 삭제하여야 합니다.
A) 회사, 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
B) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
C) 범죄 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우
D) 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 타인의 권리를 침해하는 내용인 경우
E) 정치적, 종교적 분쟁을 야기하는 경우
F) 불필요하거나 승인되지 않은 광고물을 게재하는 경우
G) 타인의 개인정보를 도용하거나 사칭하여 작성한 내용 또는 타인이 입력한 정보를 무단으로 위·변조한 내용인 경우
H) 동일한 내용을 중복하여 다수 게시하는 등 게시의 목적에 어긋나는 경우
I) 기타 관련 법령 및 회사의 서비스 운영 정책 등에 위반되는 경우
3)본 조 제2항 각 호에 해당하는 게시물을 게재한 회원의 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
F. 제 14조(게시물의 저작권 등)
1)이용자가 서비스 내에서 작성한 게시물(후기, 댓글, 질문, 의견 등)의 저작권은 이용자에게 귀속되며, 회사가 작성한 저작물 및 서비스 관련 모든 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2)회사는 서비스의 운영, 관리, 홍보, 개선 등을 위해, 이용자가 게시한 콘텐츠를 저작권법이 허용하는 범위 내에서 이용자 동의 없이 사용할 수 있습니다.
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A) 서비스 운영을 위한 게시물의 전시, 배포, 검색 노출, 운영 정책에 따른 편집 및 수정
B) 서비스 홍보 및 마케팅(광고, 뉴스 기사, 미디어 보도, SNS 홍보 등) 활용
4)이용자가 작성한 게시물과 관련하여 발생하는 모든 법적 책임(저작권 침해, 명예훼손, 개인정보 유출 등)은 이용자 본인에게 있으며, 회사는 이에 대한 법적 책임을 지지 않습니다.
5)회사는 게시물을 사용할 때, 이용자의 개인정보(ID, 이메일 등)를 노출하지 않습니다.
6)이용자가 게시물의 사용에 대해 이의를 제기하는 경우, 회사는 내부 검토 후 해당 게시물을 삭제할 수 있습니다.
7)회원이 탈퇴하거나 회원 자격을 상실하는 경우, 본인 계정에 기록된 게시물은 삭제됩니다. 단, 다른 이용자가 스크랩하거나 인용한 게시물, 공용 게시판(예: 커뮤니티, Q&A)에 등록된 게시물은 삭제되지 않을 수 있습니다.
8)회사는 서비스 운영 정책상 필요한 경우, 게시물을 회사가 운영하는 다른 서비스 또는 사이트로 이전하거나 게재 위치를 변경할 수 있으며, 이 경우 사전 공지합니다.
G. 제 15조(포인트 적립 및 이용 등)
1)회원은 포인트를 신용카드 결제, 간편결제 및 기타 회사가 별도 지정하는 방법을 이용하여 직접 충전할 수 있습니다.
2)포인트 충전 시 세금계산서 발행을 희망하는 경우, 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.
A) 세금계산서 발행 후 포인트가 지급됩니다. 단, 세금계산서 발행일로부터 7일 이내에 입금되지 않을 경우, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
B) 결제 금액은 기본적으로 공급대가 기준으로 처리되며, 부가가치세(VAT) 10%가 포함된 금액입니다
3)포인트는 사이트 내 모든 유료 서비스 이용 시 사용 가능합니다.
4)포인트는 타인에게 직접 양도, 대여 또는 담보의 목적으로 이용될 수 없습니다. 단, '포인트 선물' 기능을 통해서만 제공할 수 있으며, 포인트 선물 관련 세부 정책은 제16조(포인트 선물)에 따릅니다.
5)회사는 위법·부당한 방법에 의하여 회원에게 포인트가 결제되거나, 적립된 경우 결제된 금액 또는 적립된 포인트에 대하여 결제 또는 적립을 취소할 수 있습니다.
6)회사는 포인트의 1회 충전 한도, 동일한 신용카드를 이용한 충전 가능 횟수, 일정 기간 동안의 총 충전 금액 한도 등에 대해 별도 제한을 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 해당 사실을 회원에게 공지합니다.
7)회사는 포인트 차감 시, 이벤트 및 프로모션을 통해 지급된 포인트가 먼저 차감되며, 이후 유상 결제 포인트 및 선물받은 포인트는 결제 시점이 앞선 부분부터 차감됩니다.
8)회사는 회원이 결제한 유상 포인트에 대해서는 서비스 종료 또는 회원 탈퇴 시 미사용한 포인트를 전액 환불합니다. 다만, 이벤트 및 프로모션을 통해 지급된 포인트는 환불 대상에서 제외됩니다.
9)포인트의 유효기간은 포인트 유형에 따라 다음과 같이 적용됩니다.
A) 유상 결제한 포인트 : 결제일로부터 최대 5년 (상법 제64조 상사채권 소멸시효 적용)
B) 이벤트 및 프로모션 포인트 : 회사가 부여한 유효기간까지 사용 가능하며, 유효기간이 경과하면 자동 소멸
C) 기타 회사가 별도로 정하는 포인트 : 지급 시점에 개별 안내
10)포인트 소멸 예정 안내는 다음과 같이 이루어집니다.
A) 유효기간 만료 30일 전 : 마이페이지에서 소멸 예정 포인트 상시 확인 가능
B) 유효기간 만료 15일 전 : 등록된 이메일 및 휴대폰 번호(SMS)로 안내 발송
C) 회원이 이메일 또는 SMS 수신을 거부하거나, 수신 정보를 변경 또는 오기입한 경우, 소멸 안내를 받지 못할 수 있으며 이에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
H. 제 16조(포인트 선물)
1)발신자(포인트 선물 제공자)의 의무 및 제한
A) 회원은 본인이 보유한 포인트 중 유효기간이 30일 이상 남은 포인트에 한하여 타 회원에게 포인트를 선물할 수 있습니다.
B) 이벤트 및 프로모션을 통해 적립된 포인트는 선물할 수 없습니다.
C) 선물한 포인트는 즉시 발신자의 계정에서 차감되며, 수신자가 등록을 완료한 후에는 환불이 불가능합니다.
D) 발신자는 선물 코드가 수신자에게 등록되기 전까지 마이페이지를 통해 선물 요청을 취소할 수 있습니다.
E) 선물 코드 발급 시 발신자의 입력 오류(잘못된 정보 입력 등)로 인해 코드가 전달되지 않거나, 제3자가 해당 코드를 사용하는 경우 그 책임은 발신자에게 있습니다.
F) 회사는 부정한 목적(예: 계정 간 반복적인 포인트 이동, 불법적인 코드 거래 등)으로 포인트 선물을 이용하는 경우, 해당 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
2)수신자(포인트 선물 수령자의 의무 및 제한)
A) 수신자는 선물 받은 포인트를 7일 이내에 등록해야 하며, 미등록 시 해당 포인트는 자동으로 발신자에게 반환됩니다.
B) 이미 등록된 선물 코드는 재사용이 불가하며, 등록 완료 후에는 철회할 수 없습니다.
C) 선물 코드 등록 과정에서 입력 오류(예: 코드 오입력) 등이 발생한 경우, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
I. 제 17조(불법 사용 규제 관련)
1)회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원에게 경고 등 주의 조치를 취할 수 있으며, 필요한 경우 서비스 이용을 중지시키는 등 서비스 이용에 제한을 가할 수 있습니다.
A)타인의 개인정보(이메일, 전화번호 등)를 도용하여 계정을 생성하는 행위
B)타인의 결제 정보를 도용하여 서비스 및 포인트를 결제하는 행위
C)부정한 방법(허위 정보 입력, 서류 조작 등)으로 교사·학원·학교 인증을 받는 행위
D)인증 계정을 타인에게 공유하거나 양도·대여하는 행위
E)회사의 계정 생성 및 이용 정책을 우회하여 서비스 이용을 지속하는 행위
F)불법적인 환불을 시도하는 행위
G)비정상적인 결제 취소(Chargeback) 요청 및 악의적인 환불 요청
H)자동화 프로그램(매크로, 크롤링, 봇 등)을 이용하여 AI 질문을 무제한 요청하는 행위
I)보안 취약점을 악용하여 시스템을 침해하거나, 불법적인 접근을 시도하는 행위
J)대량의 비정상적인 요청을 전송하여 서비스 운영을 방해하는 행위 (DDoS 공격 등)
K)다른 사용자의 서비스 이용을 방해하는 행위
L)서비스 내 게시판 등을 이용하여 광고성 메시지, 스팸을 유포하는 행위
M)서비스 내 부적절한 표현(비방, 명예훼손, 혐오 발언 등)을 게시하는 행위
N)교사·학원·학교 인증 계정을 불법적으로 거래하거나, 타인이 대신 사용하도록 대여하는 행위
O)서비스 내 제공되는 AI 답변 및 생성된 데이터 등을 무단 복제, 배포, 판매하는 행위
P)회사 및 제3자의 저작권, 특허권, 상표권 등 지적 재산권을 침해하는 행위
Q)서비스 이용 과정에서 대한민국 법령 및 국제법을 위반하는 행위
R)공공질서 및 미풍양속에 반하는 내용의 데이터를 입력·배포하는 행위
S)범죄 또는 불법적인 활동을 조장하거나 지원하는 행위
2)회사는 전항에 따른 부정 이용자가 발견 되었을 경우, 다음 각호에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
A) 경고 또는 사전 통지 없이 서비스 이용 일시 정지 또는 영구 차단
B) 부정 사용이 적발된 포인트, 서비스 이용 기록 등 취소 및 삭제
C) 불법적인 행위가 확인될 경우, 관련 법령에 따라 관계 기관(수사 기관 등)에 신고 및 법적 조치 진행
3)이용 제한 조치가 이루어진 경우, 회원은 이에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의 신청을 할 수 있습니다.
4)회원은 회사로부터의 본 조 제2항의 조치에 이의가 있는 경우, 회사 고객센터 또는 부정 사용관리센터에 해당 사실에 대해 소명할 수 있으며, 그에 따라 이용에 관한 별도의 조치를 받을 수 있습니다. 이 경우 회원이 자신의 고의나 과실이 없었음을 입증한 경우 회사는 서비스 이용 정지기간만큼 포인트 유효기간을 연장합니다.
5)부정이용 식별방법 및 차단
A) 회사는 회원의 서비스 이용 중에 수집·확인된 IP정보 및 이용 기록 자료를 토대로, 서버를 통하여 부정이용 여부를 분류·확인합니다.
4. 서비스 환불
A. 제 18조(청약철회)
1)환불 기준
A) 결제로 충전된 유상 포인트는 언제든지 환불이 가능합니다. (이벤트 및 프로모션으로 적립된 포인트 제외)
B) 회원의 포인트 환불 신청에 따른 실제 환불 금액은 잔여 포인트들의 각 구매 시점 별 적용되었던 포인트 단가를 기준으로 재산정되며, 해당 금액에 부가가치세(VAT)를 포함하여 최종 계산됩니다.
C) 구매 시 할인율 또는 프로모션 혜택이 적용된 경우 해당 조건을 반영하여 계산됩니다.
D) 환불액 계산 시 소수점 셋째 자리에서 반올림하며, 소수점 넷째 자리 이하는 절사됩니다.
E) 회원이 간편결제(네이버페이, 카카오페이 등)로 결제하여 간편결제사로부터 포인트 적립 혜택을 받은 경우, 결제일로부터 29일이 초과된 시점에서 환불을 요청하면, 회원이 적립받은 포인트에 상응하는 금액을 차감한 후, 잔여 금액만을 회원에게 환불합니다.
- 단, 간편결제사의 정책에 따라 포인트 반환이 가능할 경우, 해당 금액 차감 없이 환불될 수 있습니다.
F) 세금계산서 발행 후 환불이 발생할 경우, 세금계산서 취소 또는 수정 발행이 필요하며, 고객센터를 통해 별도로 요청해야 합니다.
- 세금계산서는 발행 후 익월 10일까지 국세청에 자동 신고되며, 신고 이후에는 수정이 제한될 수 있습니다.
- 단, 거래 취소, 공급가액 변경, 착오 발행 등 정정이 필요한 경우, 수정 세금계산서를 발행해야 하며, 이는 국세청 기준에 따라 처리됩니다.
2)환불 불가
A) 회원은 다음 각호에 해당하는 경우 환불을 요청할 수 없습니다.
-이벤트 및 프로모션을 통해 지급된 포인트
-다른 회원으로부터 선물 받은 포인트
-이미 사용완료된 포인트
3)결제 수단별 환불 처리
A) 회사는 환불 요청이 승인된 경우, 회원이 결제한 원 결제 수단으로 환불을 진행합니다.
B) 각 결제 수단별 취소 및 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.
결제 수단
취소 기한
취소 소요 기간
환불 방식
카드(신용/체크)
취소 기한 없음
카드사 정책에 따라 1년 초과 시 취소 제한 가능
매입 전: 즉시 취소 반영
매입 후: 영업일 기준 3~4일 소요
결제 카드로 환불
국내 간편결제
(네이버페이, 카카오페이 등)
각 간편결제 서비스 정책에 따름 (보통 1년 이내 취소 가능)
간편결제 등록 결제 수단(카드, 계좌)에 따라 환불 처리
결제 수단(카드/계좌)로 자동 환불
4)세금계산서 환불 안내
A) 환불 승인 후, 기존 세금계산서에 대한 수정 세금계산서 발행 진행됩니다.
B) 수정 세금계산서는 최초 발행된 세금계산서와 동일한 방식으로 전달되며, 환불 금액은 수정 세금계산서 발행일 기준 익월 말일까지 원 결제 수단으로 지급합니다.
5)환불 절차 및 수수료
A) 회원은 고객센터 또는 환불페이지를 통해 환불을 요청할 수 있으며, 필요 시 본인 확인을 위한 신분증 등 추가 서류 제출이 요구될 수 있습니다.
B) 환불 요청이 승인된 경우, 회사는 회원이 결제한 금액을 원 결제 수단으로 환불합니다.
C) 환불 처리는 PG사의 정책에 따라 진행되며, 이에 따른 수수료 환불 정책은 PG사의 규정을 따릅니다.
D) 단, 다음의 경우에는 환불 방식이 달라질 수 있습니다.
-제 18조 제3항(결제 수단별 환불 처리)에 따른 PG사의 정책에 따라 원 결제 수단으로 환불이 불가능한 경우, 회원의 동의를 받아 별도의 계좌로 환불이 진행됩니다.
-이 과정에서 발생하는 은행 이체 수수료는 회사가 부담합니다.
E) 서비스 이용 취소 및 환불 예외 사항
-유료 서비스 이용 후 해당 포인트 차감은 취소되지 않으며, 이에 대한 환불도 불가능합니다.
-단, AI 답변 오류 등으로 인해 서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우, 회원은 고객센터를 통해 문의할 수 있으며, 회사는 내부 검토 후 환불 여부를 결정합니다.
F) 포인트 결제 및 사용 관련 이의 제기
-회원은 포인트 결제 또는 사용 내역에 대한 이의가 있을 경우, 고객센터를 통해 문제를 제기할 수 있습니다.
-이의 제기는 포인트 결제 또는 차감일로부터 30일 이내에 가능하며, 관리자의 확인 절차를 거쳐 최종 결정됩니다.
B. 제 19조(미사용 포인트 환불)
1)회원이 결제를 통해 충전한 유상 포인트의 경우, 잔여 포인트에 한하여 언제든지 환불을 신청할 수 있습니다.
2)회원이 포인트 환불을 요청하는 경우, 회사는 회원이 보유한 미사용 포인트 잔액을 확인할 수 있도록 필요한 조치를 취하며, 환불 절차를 안내합니다.
3)회사는 회원이 신청한 환불 요청을 확인한 후, 제18조 4항(환불 절차 및 수수료)에 따라 환불을 진행합니다.
4)회원이 환불 신청을 하지 않고 탈퇴하는 경우, 미사용 포인트는 탈퇴일로부터 5년간 보관되며, 보관 기간이 경과한 후 자동 소멸됩니다.
5)회원이 탈퇴 후 다시 가입하더라도, 기존 계정의 포인트 잔액은 복구되지 않습니다.
5. 계약당사자의 의무
A. 제 20조(회사의 의무)
1)회사는 관련 법령 및 본 약관이 금지하거나 미풍 양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2)회사는 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 손상된 경우에는 부득이한 사유가 없는 한 이를 지체 없이 수리 또는 복구합니다.
3)회사는 회원의 개인정보 보호와 안전한 서비스 제공을 위하여 보안시스템을 구축합니다.
4)회사는 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 유출하거나 누설하지 않습니다. 다만, 적법한 절차를 거친 국가기관의 요구나 수사상 또는 기타 공익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우는 예외로 합니다. 회사는 관련법령이 정하는 바에 따라서 회원 등록 정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력하며 회원의 개인정보보호에 관해서는 관련 법령 및 회사가 정하는 "개인정보처리방침"에 정한 바에 의합니다.
5)회사는 이용자로부터 서비스 이용과 관련되어 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 어려운 경우 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
B. 제 21조(회원의 의무)
1)회원은 서비스와 관련한 권리 및 의무를 타인에게 양도, 증여하거나 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
2)회원은 서비스 이용 시 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
A) 회원이 서비스 이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하거나, 본인 또는 다른 회원의 ID 및 개인정보를 이용하거나 공유하는 경우
B) 회원이 회사가 제공하는 서비스를 통하여 얻은 정보를 상업적 목적으로 이용하거나 무단으로 출판, 방송, 복제, 전송, 공유 등을 하는 경우
C) 회원이 저작권 등 제3자의 권리를 침해하는 경우
D) 회원이 서비스를 이용하여 상품 또는 용역을 판매하는 등 영업 활동을 하는 경우
E) 회원이 회사의 사이트 또는 서비스 운영 또는 다른 회원의 사이트 또는 서비스 이용을 방해하는 경우
F) 회원이 회사의 운영진이나 직원을 사칭하는 경우
G) 회원이 공서양속을 저해하는 부호, 문자, 음성, 음향 및 영상 등의 정보를 제3자에게 유포시키는 경우
H) 회원이 포인트 등을 제3자와 유상 거래하거나 현금으로 전환하는 경우
3)회원은 서비스의 이용을 위해 본인의 개인 정보를 직접 관리하여야 하며 제7조의 등록 사항에 변경이 있을 경우 회사가 제공하는 서비스 내의 개인정보 수정 페이지를 통하여 변경 사항을 즉시 수정하여야 합니다.
4)회원이 회원 본인의 생활기록부가 아닌 제3자의 생활기록부 및 그 이외에 타인의 정보에 기반하여 제작된 콘텐츠 자료를 활용하여 서비스를 이용하는 경우, 반드시 관련 법령(개인정보 보호법 등)을 준수해야 하며, 개인정보 주체자인 학생(미성년자의 경우는 법정대리인)의 사전 동의를 받아야 합니다.
5)회원은 제3자의 생활기록부 및 그 이외에 타인의 정보에 기반하여 제작된 콘텐츠 자료를 개인정보 주체자의 동의 없이 무단으로 업로드하거나, 법령을 위반하는 방식으로 활용해서는 안 됩니다. 이를 준수하지 않아 발생하는 법적 책임은 전적으로 회원에게 있으며, 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
6)회사는 서비스 내 공지사항에 "개인정보 수집 및 이용 동의서"를 업로드하여 제공하며, 회원은 이를 참고하여 개인정보 동의 절차를 철저히 준수해야 합니다.
7)회사는 회원이 본 조항을 위반하거나, 불법적인 방식으로 제3자의 개인정보를 사용한다고 판단되는 경우, 서비스 이용을 제한하거나 법적 조치를 취할 수 있습니다.
6. 계약해지 및 이용제한
A. 제 22조(계약해지 및 이용제한)
1)회사는 회원이 언제든지 탈퇴할 수 있도록 회원 탈퇴 기능을 제공하며, 회원은 이를 이용하여 서비스 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 제11조 제2항 각호와 같은 불가피한 사정이 없는 한 회원의 탈퇴 요청을 지체 없이 처리합니다.
2)회사는 회원이 관련 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우, 당해 회원에게 해당 사실을 통지한 후, 서비스 이용 권한을 일정 기간 제한하거나 이용 권한을 박탈할 수 있습니다. 다만, 회사는 회원에게 시정 또는 소명 기회를 부여합니다. 회원의 이의신청이 정당한 경우 회사는 즉시 회원이 서비스를 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취하고 정지한 기간만큼 이용기간을 연장합니다.
B. 제 23조(양도 금지 등)
1)회원은 서비스 이용 권한이나 이용 계약상 지위를 타인에게 양도하거나 증여할 수 없으며 게시물에 대한 저작권을 포함한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 회원 본인에게 있습니다.
2)회사는 서비스 또는 사이트가 제3자에게 합병·분할 되거나 제3자에게 양도하는 등 서비스 또는 사이트의 운영ㆍ제공 주체가 변경되는 경우, 해당 사실을 회원에게 사전 통지합니다.
7. 손해배상 등
A. 제 24조(손해배상)
1)회사는 고의 또는 중대한 과실에 의하여 회원에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2)회사는 시스템 점검, 증설과 교체 등 회사가 정한 기간 외에 고의 또는 중대한 과실로 예고 없이 서비스가 일시 중단될 경우 유료 서비스 이용기간을 연장하는 방법으로 회원에게 보상합니다.
3)회사는 회원이 결제한 유료 서비스를 이용할 수 없는 경우, 해당 유료 서비스의 복원, 교환 또는 환불 조치 합니다.
4)회사는 회원이 서비스를 이용함에 있어 관련 법령 내지 본 약관을 위반함으로 인하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생하거나 제3자로부터 회사가 손해배상청구 또는 각종 소(이의) 제기를 받는 경우, 당해 회원은 회사에 발생하는 손해를 배상하여야 합니다.
B. 제 25조(면책사항)
1)회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2)회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3)회사는 회원이 회사의 서비스로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
4)회사는 제3자가 사이트에 저장, 게시 또는 전송한 정보·자료·사실의 신뢰도 및 정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
C. 제 26조(분쟁의 해결)
1)회사는 회원이 제기하는 의견이나 불만에 대하여 적절하고 신속하게 처리하고, 그 결과를 통지합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에 회사는 회원에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
2)회사는 회원이 제기한 의견 등이 정당하지 않음을 이유로 처리하지 않은 경우 이의 사유를 통보합니다.
3)회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 회사 또는 회원은 콘텐츠산업진흥법 제 29조에서 정하고 있는 콘텐츠분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
D. 제 27조(재판관할)
1)회사와 회원간의 서비스 이용계약에 관한 소송은 제소 당시의 회원의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다.
2)제소 당시 회원의 주소 또는 거소가 분명하지 아니한 경우에 회사와 회원간의 서비스 이용계약에 관한 소송에 관한 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.
(부칙) 본 이용약관은 2025년 3월 24일부터 적용되고, 종전 약관은 본 약관으로 대체됩니다. 또한 개정된 이용약관의 적용일자 이전 가입자 또한 개정된 이용약관의 적용을 받습니다.